Terms of Service

Welcome to Rasमेंein.

These Terms of Service govern your access to and use of the Rasमेंein website, products, services and gifting solutions. By visiting our website, placing an order, submitting an enquiry or using any of our services, you agree to be bound by these Terms.

Please read them carefully before using our website or placing an order.

1. About Rasमेंein

Rasमेंein provides curated, premium and customised gifting solutions for personal celebrations, weddings, baby showers, festivals, corporate occasions and other meaningful moments.

Our offerings may include gift hampers, personalised gifts, customised packaging, corporate gifting solutions, festive gifting, wedding gifting and other products or services displayed on our website or offered directly by our team.

We reserve the right to introduce new products, services, collections or gifting solutions from time to time.

2. Acceptance of Terms

By accessing or using our website, you confirm that you have read, understood and agreed to these Terms of Service, along with our Privacy Policy, Shipping Policy and Return/Refund Policy, where applicable.

If you do not agree with any part of these Terms, please do not use our website or services.

These Terms apply to all visitors, customers, clients and users of the website.

3. Eligibility

By using this website or placing an order, you confirm that you are legally capable of entering into a binding agreement under applicable law.

If you are using our services on behalf of a company, organisation or other entity, you confirm that you are authorised to act on its behalf.

4. Products & Gifting Services

We make every reasonable effort to ensure that product descriptions, photographs, colours, dimensions and other information displayed on our website are accurate.

However, due to differences in screens, lighting, photography and the handmade or customised nature of certain gifting products, the actual product may have minor variations from the images shown online.

For customised hampers and curated gifting solutions, the final composition may vary depending on product availability, seasonality and sourcing.

Where a particular product becomes unavailable, Rasमेंein may provide a suitable alternative of comparable value or communicate with the customer regarding available options.

5. Customised & Personalised Orders

Many of our gifting solutions are prepared specifically according to the customer's requirements.

Customers are responsible for providing accurate information for personalisation, including:

• Names and spellings
• Messages and notes
• Dates
• Logos and branding
• Recipient details
• Design preferences
• Customisation instructions

Once a personalised order has entered production, changes may not be possible.

Rasमेंein will not be responsible for errors resulting from incorrect information, spelling, names, addresses, logos or other details provided by the customer.

Where required, we may share a design or customisation preview for approval before production.

Once approved by the customer, the approved details will be treated as final.

6. Product Availability

All products and gifting solutions are subject to availability.

We reserve the right to modify, replace, discontinue or limit the quantity of any product or service without prior notice.

For seasonal, festive or limited-edition collections, availability may be particularly dependent on inventory and supplier availability.

7. Pricing

All prices displayed on our website are subject to change without prior notice.

The applicable price at the time an order is successfully placed will generally apply to that order, subject to any obvious pricing error or technical issue.

Additional charges such as shipping, customisation, corporate branding, special packaging, urgent delivery or other requested services may apply where applicable.

For bulk, wedding and corporate gifting requirements, pricing may vary based on quantity, customisation, packaging, product selection and delivery requirements.

8. Orders & Order Confirmation

Placing an order through our website or communicating an order request to our team does not necessarily guarantee acceptance.

Rasमेंein reserves the right to accept, decline, cancel or modify an order where necessary, including in situations involving:

• Product unavailability
• Incorrect pricing or product information
• Payment issues
• Incomplete or inaccurate customer information
• Delivery limitations
• Suspected fraudulent or unauthorised transactions
• Customisation or sourcing limitations

Once an order has been accepted and payment has been successfully processed, we will proceed with fulfilment according to the applicable order details.

9. Payments

Payments must be completed through the payment methods made available by Rasमेंein or its authorised payment partners.

By submitting payment information, you confirm that you are authorised to use the selected payment method.

Rasमेंein does not ordinarily store sensitive payment credentials such as card PINs, banking passwords or other confidential payment authentication information.

Payment transactions may be processed through third-party payment gateways and are subject to their respective terms and policies.

10. Shipping & Delivery

We aim to process and dispatch orders within the timelines communicated at the time of purchase or confirmation.

Delivery timelines may vary depending on the destination, courier availability, weather, public holidays, seasonal demand, unforeseen circumstances and other factors outside our reasonable control.

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address, including the recipient's name, phone number, house/office number, locality and PIN code.

Rasमेंein will not be responsible for delays or failed deliveries resulting from:

• Incorrect or incomplete addresses
• Incorrect recipient contact details
• Recipient being unavailable
• Refusal to accept the package
• Multiple failed delivery attempts
• Restrictions at residential or corporate premises
• Unforeseen courier or logistical circumstances

Where applicable, additional delivery charges may be payable for re-attempts or address changes.

11. Special-Date & Occasion Orders

For birthdays, anniversaries, weddings, festivals, corporate events and other date-sensitive occasions, customers are encouraged to place bulk orders sufficiently in advance.

While we make every reasonable effort to meet requested delivery dates, a requested delivery date should not be treated as an absolute guarantee unless expressly confirmed by Rasमेंein in writing.

During high-demand periods such as Diwali, Raksha Bandhan, Christmas, Valentine's Day and wedding seasons, processing and delivery timelines may be longer than usual.

12. Returns, Exchanges & Refunds

Returns, exchanges, cancellations and refunds are governed by our applicable Return & Refund Policy.

Because many Rasमेंein products and gifting solutions may be customised, personalised, assembled or prepared specifically for an individual order, certain products may not be eligible for return or cancellation once production has commenced.

Customers should review the applicable Return & Refund Policy before placing an order.

Nothing in these Terms is intended to restrict any rights available to customers under applicable law.

13. Corporate & Bulk Gifting Orders

Corporate, wedding and bulk gifting orders may be subject to separate quotations, payment schedules, production timelines and fulfilment terms.

For large or customised orders, production may begin only after confirmation of the final product selection, artwork, branding, quantity and required advance payment.

Once production or procurement has commenced for a customised bulk order, cancellation or modification may be restricted.

Any specific terms agreed in writing between Rasमेंein and a corporate or bulk customer will apply to that particular engagement to the extent they differ from these general Terms.

14. Promotional Offers

From time to time, Rasमेंein may offer promotional discounts, coupon codes, seasonal offers or special campaigns.

Unless specifically stated otherwise:

• Promotional offers cannot be combined with other offers.
• Offers may be subject to minimum order values or other conditions.
• Each promotion may have a defined validity period.
• Rasमेंein reserves the right to modify or withdraw an offer where permitted by law.
• Promotional benefits cannot ordinarily be exchanged for cash.

Specific terms mentioned with an individual promotion will apply to that promotion.

15. Website Content & Intellectual Property

All content appearing on the Rasमेंein website, including but not limited to:

• Brand name and logo
• Text and copy
• Product descriptions
• Photographs
• Graphics
• Videos
• Designs
• Illustrations
• Website layouts
• Original creative concepts

is owned by or licensed to Rasमेंein and is protected under applicable intellectual property laws.

You may not copy, reproduce, modify, distribute, republish, sell, commercially exploit or use our content without prior written permission.

Unauthorised use of our brand identity, creative work, photographs or other intellectual property is prohibited.

16. Customer-Provided Content

Where customers provide photographs, logos, artwork, messages, names or other materials for customisation, the customer confirms that they have the necessary rights and permissions to provide and use such content.

The customer remains responsible for ensuring that submitted content does not infringe the copyright, trademark, privacy, publicity or other rights of any third party.

Rasमेंein may refuse to use content that it reasonably believes is unlawful, offensive, infringing or inappropriate.

17. Reviews, Feedback & Submissions

If you voluntarily provide feedback, reviews, suggestions, photographs, testimonials or other content to Rasमेंein, you grant us permission to use such content for legitimate business, marketing and promotional purposes, subject to applicable law and our Privacy Policy.

We may edit content for formatting, clarity or length without changing its intended meaning.

We do not guarantee compensation for customer feedback or submissions unless expressly agreed otherwise.

If you do not want your testimonial, photograph or feedback to be used for promotional purposes, please contact us.

18. Third-Party Services & Links

Our website may use or link to third-party services, including payment gateways, logistics providers, analytics tools, social media platforms and other technology services.

These third parties operate under their own terms and privacy policies.

Rasमेंein is not responsible for the content, security, availability or practices of third-party websites or services.

Your use of such services may therefore be subject to the terms imposed by the relevant third party.

19. Prohibited Use

You agree not to use our website or services:

• For any unlawful or fraudulent purpose
• To violate any applicable law or regulation
• To infringe our intellectual property rights or those of others
• To submit false, misleading or fraudulent information
• To interfere with the operation or security of our website
• To introduce viruses, malware or other harmful code
• To attempt unauthorised access to our systems
• To scrape, copy or reproduce website content without permission
• To impersonate another person or organisation
• To misuse our communication channels
• For any purpose that may harm Rasमेंein, our customers, partners or service providers

We reserve the right to suspend or terminate access where we reasonably believe these Terms have been violated.

20. Accuracy of Information

We make reasonable efforts to keep information on our website accurate and current.

However, occasional typographical errors, inaccuracies or omissions may occur, including in relation to product descriptions, pricing, availability, promotional offers or delivery information.

Rasमेंein reserves the right to correct such errors and, where necessary, cancel or modify an affected order.

21. Website Availability

We aim to keep our website and services available and functional. However, we do not guarantee that the website will always be uninterrupted, secure, error-free or available at all times.

The website may occasionally be unavailable due to maintenance, technical issues, updates, hosting problems or circumstances beyond our reasonable control.

22. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Rasमेंein and its owners, employees, representatives, service providers and partners shall not be liable for indirect, incidental, special or consequential losses arising from the use of our website, products or services.

This may include losses arising from delays, courier disruptions, technical failures, inaccurate information supplied by the customer or circumstances beyond our reasonable control.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot legally be excluded or limited under applicable law.

23. Force Majeure

Rasमेंein shall not be responsible for failure or delay in performing its obligations where such failure or delay results from circumstances beyond its reasonable control.

Such circumstances may include natural disasters, severe weather, pandemics, strikes, government restrictions, civil disturbances, transportation disruptions, supply-chain interruptions, technical failures or other unforeseen events.

We will make reasonable efforts to minimise the impact of such events and resume normal service as soon as reasonably possible.

24. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless Rasमेंein, its owners, employees, partners, contractors, service providers and affiliates from claims, losses, liabilities or expenses arising from:

• Your breach of these Terms
• Your misuse of our website or services
• Your violation of applicable law
• Your infringement of a third party's rights
• Content or information supplied by you that causes a third-party claim

25. Termination

Rasमेंein reserves the right to restrict, suspend or terminate access to its website or services where a user violates these Terms, engages in fraudulent activity, misuses our services or otherwise acts in a manner that may harm our business, customers or partners.

Any obligations that arose before termination will continue to apply where required.

26. Severability

If any provision of these Terms is found to be unlawful, invalid or unenforceable, that provision shall be modified or removed to the minimum extent necessary, while the remaining provisions shall continue to remain effective.

27. Entire Agreement

These Terms, together with our Privacy Policy, Shipping Policy, Return/Refund Policy and any other policies specifically applicable to our services, constitute the general understanding between you and Rasमेंein regarding your use of our website and services.

Any specific written agreement or quotation issued for a corporate, wedding or bulk gifting project may contain additional terms applicable to that engagement.

28. Changes to These Terms

Rasमेंein may update or modify these Terms of Service from time to time.

The updated version will be published on this page with the revised “Last Updated” date.

Your continued use of the website after changes are published constitutes acceptance of the updated Terms, to the extent permitted by applicable law.

29. Governing Law & Jurisdiction

These Terms of Service shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of India.

Subject to applicable law, disputes arising in connection with these Terms or your use of our services shall be subject to the jurisdiction of the courts having appropriate jurisdiction over New Delhi, India.

30. Contact Us

If you have any questions regarding these Terms of Service, an order, our products or our gifting services, please contact us.

Rasमेंein

Premium Gifting & Customised Gifting Solutions

Phone / WhatsApp: +91 98718 73871

Email: info@rasmein.in

Website: https://rasmein.in

We believe every gifting experience should be thoughtful, transparent and handled with care.