Privacy Policy

Privacy Policy

At Rasमेंein, every gift is personal and we believe the way we handle your personal information should be just as thoughtful.

This Privacy Policy explains how Rasमेंein collects, uses, stores, and protects your information when you visit our website, place an order, contact us, or use our services.

By using our website or sharing your information with us, you agree to the practices described below.

1. Information We Collect

When you browse our website, enquire with us, or place an order, we may collect information such as:

• Your name
• Mobile number and email address
• Billing and shipping address
• Recipient's name, address and contact details, where required for delivery
• Order and transaction details
• Gift preferences, personalisation details and customisation requirements
• Information you provide through enquiry forms, WhatsApp, email or other communication channels
• Any other information you voluntarily share with us

We may also automatically collect limited technical information such as your IP address, browser type, device information and website usage data to help us improve our website and services.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Process and deliver your orders
• Communicate with you regarding your order or enquiry
• Provide personalised and customised gifting solutions
• Coordinate shipping and delivery
• Process payments and maintain transaction records
• Respond to customer support requests
• Improve our products, website and customer experience
• Share relevant updates, offers or marketing communications where permitted
• Prevent fraud, misuse or unauthorised activity
• Comply with applicable legal and regulatory requirements

Your information is used only for legitimate business purposes and to provide you with the experience you expect from Rasमेंein.

3. Payment Information

Payments made through our website may be processed by third-party payment gateways.

Rasमेंein does not ordinarily store your complete debit card, credit card, UPI PIN, banking password or other sensitive payment credentials on its own servers.

Payment information is handled by the respective payment service provider in accordance with its privacy and security practices.

4. Sharing of Information

We respect the privacy of our customers and do not sell or rent your personal information.

We may share necessary information with trusted third parties when required to fulfil your order or operate our business, including:

• Courier and logistics partners for delivery
• Payment gateway and payment service providers
• Technology, hosting and website service providers
• Marketing or communication service providers, where applicable
• Professional advisors or authorities where disclosure is required by law

We share only the information reasonably necessary for the relevant purpose.

5. Cookies & Website Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to improve functionality, understand website usage and provide a better browsing experience.

Cookies may help us remember your preferences, understand which pages are useful to visitors, and measure the effectiveness of our marketing activities.

You can manage or disable cookies through your browser settings. Please note that disabling certain cookies may affect some website functionality.

6. Marketing Communications

If you have provided your contact information or otherwise opted to receive communications from us, we may contact you about new collections, gifting ideas, offers, seasonal campaigns, corporate gifting and other relevant updates.

You can choose to stop receiving promotional communications at any time by contacting us or using the unsubscribe option where available.

Transactional or service-related communications, such as order confirmations and delivery updates, may still be sent when necessary.

7. Data Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect your personal information against unauthorised access, misuse, alteration, disclosure or loss.

However, no method of transmitting information over the internet or storing information electronically can be guaranteed to be completely secure.

8. Data Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary to fulfil the purposes for which it was collected, provide our services, maintain business and transaction records, resolve disputes, and comply with applicable legal obligations.

When information is no longer required, we may securely delete or anonymise it in accordance with our practices and applicable law.

9. Third-Party Links

Our website or communications may contain links to third-party websites, payment gateways, social media platforms or other services.

Rasमेंein is not responsible for the privacy practices, content or security of such third-party websites. We encourage you to review their respective privacy policies before sharing personal information.

10. Children's Privacy

Our website and services are not specifically directed towards children.

We do not knowingly collect personal information from children without appropriate consent. If you believe that a child has provided personal information to us without the necessary consent, please contact us so that we can take appropriate action.

11. Your Privacy Choices

You may contact us to:

• Ask about the personal information we hold about you
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of information where applicable
• Withdraw consent for certain uses of your information
• Opt out of promotional communications

Some information may need to be retained where required for legal, accounting, security or legitimate business purposes.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, technology, legal requirements or business practices.

Any updated version will be published on this page with a revised “Last Updated” date.

We encourage you to review this page periodically to stay informed about how we protect your information.

13. Contact Us

If you have any questions, concerns or requests regarding this Privacy Policy or the way your information is handled, we would be happy to hear from you.

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